Riportiamo integralmente il comunicato Hikvision sulla distribuzione non autorizzata dei prodotti di tale marchio.
Gentili Clienti,
siamo venuti a conoscenza che alcune aziende distribuiscono e commercializzano prodotti a marchio Hikvision senza alcuna autorizzazione da parte di quest’ultima, non appartenendo al canale di distribuzione ufficiale.
Da alcune verifiche effettuate è emerso che detti prodotti sono, con ogni probabilità, provenienti da importazioni parallele e/o vendite via internet, non riconosciute da Hikvision, né autorizzate dalla nostra azienda, quale rappresentante diretto in quanto azienda partecipata al 100% del sopraindicato marchio, e, quindi, da ritenersi di dubbia provenienza.
I prodotti del mercato parallelo sono, usualmente, sprovvisti di manuale di istruzioni in lingua locale, cioè originale, nonché delle certificazioni richieste e – cosa ancor più rischiosa per la clientela – sono privi di adeguate garanzie di sicurezza e funzionamento, con la conseguenza che, in caso di malfunzionamento o necessità di supporto tecnico, il distributore ufficiale, così come il produttore non potranno fornire assistenza, supporto e tantomeno aggiornamento con conseguente aggravio di costi e maggiori oneri per il cliente, destinato a rivolgersi per il supporto tecnico e l’assistenza a colui dal quale ha acquistato il prodotto d’importazione parallela.
In ragione di ciò, si invita la Clientela ad affidarsi sempre alla distribuzione ufficiale e, comunque, a verificare sempre che il venditore appartenga al canale di distribuzione ufficiale del marchio cui appartiene il prodotto.
SWC in qualità di rivenditore autorizzato e certificato, garantirà il supporto ai prodotti Hikvision previa comunicazione del numero seriale e la successiva verifica dell’appartenenza alla distribuzione ufficiale.
